TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
El presente documento establece los términos bajo los cuales SSEPI (en lo sucesivo, “El Prestador”) ofrece servicios de:
Diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
Reparación, mantenimiento y rebobinado de motores eléctricos.
Desarrollo, integración, programación y puesta en marcha de sistemas y proyectos de automatización industrial.
Diagnóstico técnico
Reparación
Integración de componentes, refacciones o sistemas
Programación PLC, HMI, SCADA o similares
Puesta en marcha
Capacitación
Documentación técnica
Refacciones nuevas
Refacciones re-manufacturadas
Materiales equivalentes de grado industrial
Paros de producción
Daños indirectos
Pérdidas financieras o lucro cesante
Complejidad del fallo
Disponibilidad de materiales
Situaciones técnicas no detectables inicialmente
Se añadirá automáticamente al saldo en la cotización.
No se considera penalización, sino una contraprestación por la extensión del plazo de pago conforme a lo permitido por los artículos 362, 363 y demás aplicables del Código de Comercio.
El Prestador podrá suspender el servicio sin responsabilidad.
Podrán generarse cargos moratorios del 1% del total de la orden de compra por día de atraso conforme al Art. 362 del Código de Comercio.
Cobrar almacenaje razonable, o
Considerar el equipo en abandono después de 12 meses y disponer del mismo para recuperar costos incurridos.
Daños indirectos
Pérdidas de producción
Daños consecuenciales o lucro cesante
Daños derivados de operación inadecuada, condiciones eléctricas deficientes o modificaciones no autorizadas
El cliente, al solicitar o aceptar una cotización, emitir una orden de servicio, entregar un equipo o permitir la prestación del servicio, acepta plenamente estas condiciones conforme al Código de Comercio y el Código Civil Federal.
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
2.1. Los servicios serán prestados con base en la información proporcionada por el cliente, quien declara que es veraz, completa y suficiente.
2.2. Todo servicio estará sujeto a cotización emitida por escrito y aprobada por el cliente.
2.3. El Prestador podrá prestar servicios que incluyan, de forma enunciativa mas no limitativa:
3. DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN TÉCNICA
3.1. El diagnóstico o evaluación inicial podrá generar un cargo no reembolsable, el cual será informado previamente.
3.2. El diagnóstico se basa en las condiciones detectadas al momento de inspección. En caso de encontrarse fallas ocultas o daños progresivos, se informará al cliente para aprobación de trabajos o costos adicionales.
3.3. Si el cliente no autoriza la reparación, el equipo será devuelto en las condiciones en que se encuentre.
4. REFACCIONES Y MATERIALES
4.1. Según disponibilidad en el mercado mexicano o internacional, podrán utilizarse:
4.2. Los plazos de entrega podrán depender de disponibilidad del proveedor, aduana, transporte o retrasos ajenos al Prestador.
5. GARANTÍA DE SERVICIO
5.1. Todo trabajo contará con garantía sobre mano de obra por un periodo de 30 días, contado a partir de la entrega o puesta en marcha.
5.2. La garantía cubre únicamente defectos atribuibles directamente al trabajo realizado por el Prestador.
5.3. La garantía NO será aplicable cuando:
a) El equipo haya sido manipulado, abierto o intervenido por terceros.
b) Exista mala operación, instalación incorrecta, sobrecarga, falta de mantenimiento, condiciones de voltaje irregulares, humedad, polvos, vibraciones u otras condiciones ambientales no controlables.
c) El cliente ignore recomendaciones técnicas de instalación u operación.
d) El defecto derive de piezas no suministradas por el Prestador.
5.4. La garantía no cubre:
Con fundamento en el Código de Comercio y la práctica comercial del sector industrial.
6. TIEMPOS DE ENTREGA
6.1. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:
6.2. Cualquier cambio será notificado al cliente oportunamente.
7. PROYECTOS DE AUTOMATIZACIÓN
7.1. Todo proyecto se ejecutará conforme a la propuesta técnica aprobada por el cliente.
7.2. El proyecto se considerará concluido cuando:
a) Se completen las pruebas de funcionamiento acordadas.
b) Se entregue la documentación correspondiente (si aplica).
7.3. Cambios, extensiones o solicitudes adicionales no contempladas en la propuesta original se cotizarán y facturarán adicionalmente.
8. PAGOS, FACTURACIÓN
8.1. Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
8.2. Los pagos se realizarán conforme a las condiciones pactadas en la cotización, factura u orden de compra.
8.3. En caso de que El Prestador otorgue al Cliente un plazo de crédito de treinta (30) días o superior, el Cliente acepta y reconoce que dicho financiamiento genera un cargo equivalente al tres por ciento (3%) del monto total de la factura, cotización, orden de compra o servicio contratado.
Este cargo por financiamiento:
El Cliente acepta que dicho cargo podrá incluirse en factura, nota de cargo o en la misma factura pendiente, y deberá liquidarse en su totalidad junto con el adeudo principal.
8.4. En caso de retraso de pago:
9. ENTREGA, ALMACENAMIENTO Y ABANDONO DE EQUIPOS
9.1. El cliente deberá recoger o autorizar entrega del equipo dentro de 15 días posteriores a ser notificado.
9.2. Pasado ese plazo, el Prestador podrá:
Con fundamento en el Art. 1265 del Código Civil Federal.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Prestador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:
Conforme a los principios de responsabilidad civil establecidos en el Código Civil Federal.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1. Toda información técnica proporcionada por el cliente será tratada como confidencial, salvo requerimiento de autoridad competente.
11.2. El Prestador no divulgará diagramas, programas, lógicas, reportes o información técnica a terceros sin autorización del cliente.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
12.1. Los desarrollos, códigos, programas PLC, HMI, manuales, planos y demás documentación producida podrán ser propiedad del Prestador, salvo pacto en contrario.
12.2. La entrega de un proyecto otorga al cliente derecho de uso, no cesión de derechos de autor, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para todos los efectos legales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, con fundamento en los artículos 104 y 105 del Código de Comercio.